Oltre il CRM. La customer experience nell'era digitale. Strategie, best practices, scenari del settore moda e lusso

Ornati, Michela (2011) Oltre il CRM. La customer experience nell'era digitale. Strategie, best practices, scenari del settore moda e lusso. In: Michela, Ornati and Fabio, Bernardini, (eds.) Franco Angeli, Milan. ISBN 9788856838176

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Abstract

Le nuove tecnologie hanno alterato per sempre il modo in cui il cliente vive il mondo della Moda e del Lusso. Il volume presenta alcuni scenari del prossimo futuro e le implicazioni a livello di marketing, di comunicazione nonché dei processi di creatività e sviluppo.

Item Type:	Book
Subjects:	Business and administrative studies > Marketing Business and administrative studies > Marketing > Marketing not elsewhere classified
Department/unit:	Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale
Depositing User:	Michela Ornati
Date Deposited:	14 Jul 2014 05:41
Last Modified:	28 Apr 2016 11:57
URI:	http://repository.supsi.ch/id/eprint/4906

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