Francis, Buttle and Ornati, Michela (2012) Customer Relationship Management. Teorie e Tecnologie. Franco Angeli, Milan. ISBN 9788856834550
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Abstract
A comprehensive text on CRM and Relationship Management. "In assoluto la migliore esposizione possibile del CRM. Non posso immaginare a una guida migliore per migliorare performance e profitti. Questo libro dovrebbe stare sulla scrivania di ogni manager che voglia occuparsi seriamente di come impostare e gestire un sistema di CRM. La ricchezza delle informazioni e degli approfondimenti è straordinaria". Philip Kotler
| Item Type: | Book |
|---|---|
| Subjects: | Business and administrative studies > Marketing Business and administrative studies > Marketing > Marketing not elsewhere classified |
| Department/unit: | Dipartimento economia aziendale, sanità e sociale |
| Depositing User: | Michela Ornati |
| Date Deposited: | 14 Jul 2014 05:38 |
| Last Modified: | 28 Apr 2016 11:55 |
| URI: | http://repository.supsi.ch/id/eprint/4905 |
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